Revisado: 14 de octubre de 2024

Política de Devoluciones

No devolvemos dinero.

• Solo se emiten créditos en tienda, válidos por 120 días calendario desde la emisión.
• El crédito no es transferible, no se puede cambiar por efectivo y debe usarse en su totalidad.

Artículos Sin Cambios ni Devolución

No aceptamos cambios ni devoluciones en:

• Productos en liquidación
• Muestras de piso
• Ofertas especiales, lotes o pedidos especiales
• Sobras de mercancía

Todas estas ventas son finales (“as is”) y se despachan al momento de la compra.

Productos con Agua, Electricidad o Plomería

• Tiene 5 días para reportar desperfectos.
• Solo se reemplaza por el mismo producto.
• Si el daño ocurre durante la instalación, no será reemplazado ni reembolsado.

Materiales de Instalación y Cementicios

• No se aceptan cambios ni cancelaciones luego de despachados.
• No se devuelve dinero.

Errores de Medidas

• El cliente es responsable de las medidas provistas.
• No aceptamos sobrantes ni devoluciones por exceso de compra.

Verificación y Despacho

• Una vez despachada correctamente, la mercancía no tiene devolución.
• Revise su orden antes de salir del almacén.
• Si va en paleta, tiene 48 horas para reportar roturas.
• Si incluye artículos sueltos, debe solicitarlos al despachador.

 Cancelaciones

• Cancelaciones por razones ajenas a Caribbean Tile tendrán un cargo de 30% ("restocking fee").
• El resto se otorgará como crédito en tienda.
• No devolvemos dinero.

Otros Términos Importantes

• Cheques: Se despacha solo tras confirmar el cobro (3–7 días laborables). Cheques devueltos tienen un cargo de $35.
• Layaway: Requiere 50% de depósito y debe saldarse en 30 días. Cambios solo dentro de los primeros 15 días.
• Entregas: Cliente debe estar presente. Tiene 48 horas para reclamar errores.
• Almacenaje: Luego de 30 días, se cobra $50 semanales.
• Instalaciones: Son responsabilidad del cliente.
• Se requiere factura original o ID válido para recoger.